English version

درخواستِ حذفِ داده‌هایتان

Appido ابزاری است که کسب‌وکارها با آن به کسانی جواب می‌دهند که به کانالِ تلگرامشان می‌نویسند. اگر به رباتِ یک کسب‌وکار پیام داده‌اید، یا زیرِ پست‌های کانالش کامنت گذاشته‌اید، ما از طرفِ او یک نسخه از آن گفتگو را نگه داشته‌ایم.

چطور بخواهید

1. به appido.pro@gmail.com ایمیل بزنید با موضوعِ Data deletion request.
2. شماره‌ی کاربریِ تلگرامتان را بنویسید — همان عدد، نه یک نام. ما نمی‌توانیم شما را از روی نشانیِ ایمیل بشناسیم، چون اصلاً ایمیلی از شما نگرفته‌ایم؛ و @username در تلگرام اختیاری است و هر کسی که صاحبش باشد می‌تواند عوضش کند، پس دستگیره‌ی امنی برای پاک‌کردنِ داده‌ی کسی نیست. هر کلاینتِ تلگرام عددِ خودتان را نشانتان می‌دهد، و فوروارد کردنِ یکی از پیام‌هایتان به رباتی که این عدد را می‌گوید هم همین کار را می‌کند.
3. لازم نیست یادتان باشد کدام کسب‌وکار بوده. از ما بخواهید و ما هر کارگاهی را که چیزی از شما دارد پیدا می‌کنیم، چون شماره‌ی کاربریِ تلگرامِ شما در همه‌ی تلگرام یکی است.
4. ظرفِ 30 روز تأیید می‌کنیم، یک کدِ پیگیری برایتان می‌فرستیم، و حذف را ظرفِ 30 روز کامل می‌کنیم.

هر وقت بخواهید می‌توانید وضعیتِ درخواست را ببینید؛ کافی است https://api.appido.io/erasure/status?code=YOUR-CODE را باز کنید و به‌جای YOUR-CODE کدی را بگذارید که برایتان فرستاده‌ایم. آن صفحه فقط وضعیتِ همان یک درخواست را نشان می‌دهد — نه اینکه شما کی هستید، نه اینکه کدام کسب‌وکارها داده‌ی شما را داشته‌اند.

یا فقط بروید

بلاک‌کردنِ ربات در تلگرام فوراً و برای همیشه جلوی نوشتنش به شما را می‌گیرد: هیچ‌کس جز خودتان نمی‌تواند برش گرداند، نه آن کسب‌وکار و نه ما. فرستادنِ /stop همین اثر را روی پیام‌ها دارد و گفتگو را سرِ جایش نگه می‌دارد. هیچ‌کدام آنچه را که همین حالا نگه داشته‌ایم پاک نمی‌کند — برای آن یکی از درخواست‌های بالا لازم است.

چه چیزهایی پاک می‌شود

• پرونده‌ی مخاطبِ شما، شاملِ شماره‌ی کاربریِ تلگرام و نامی که رویش نشسته.
• هر پیامی که با آن کسب‌وکار رد و بدل کرده‌اید، در هر دو جهت.
• کامنت‌هایی از شما که ذخیره کرده‌ایم، و خودِ گفتگو.
• سابقه‌ی اینکه در کانال عضو شده‌اید یا از آن بیرون رفته‌اید.

اگر کسب‌وکاری استفاده از Appido را کنار بگذارد

وقتی کسب‌وکاری حسابش را می‌بندد، کارگاه و هر چه در آن است را ظرفِ 30 روز پاک می‌کنیم — هر گفتگو، هر کامنت، هر عدد — و رباتی را که برایش جواب می‌داد قطع می‌کنیم. شرایطِ توسعه‌دهنده‌ی رباتِ تلگرام در بندِ 4.2 همین را می‌خواهد: داده با درخواست پاک شود، وقتی دیگر لازم نیست پاک شود، و با پایانِ سرویس پاک شود. ما هر سه را انجام می‌دهیم، چه کسی بخواهد چه نخواهد.